立足細(xì)節(jié)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)

收費(fèi)掛號窗口是患者接觸醫(yī)院的“第一站”，是患者在有序就診中不可或缺的重要部分，同時也代表著醫(yī)院的“門面”和“形象”。富順縣人民醫(yī)院財務(wù)科在工作中主動探索，優(yōu)化服務(wù)方式、細(xì)化服務(wù)，打造讓患者滿意的窗口。

腳步如梭，初心篤定。在財務(wù)科掛號收費(fèi)處隨處可見忙碌的身影，處處可聞敲擊鍵盤的聲音。隨著現(xiàn)代化信息化的進(jìn)展，醫(yī)院在收費(fèi)模式中不斷創(chuàng)新，不再只是以收取現(xiàn)金為主，微信、支付寶、電子醫(yī)保等成為患者就醫(yī)繳費(fèi)的主流，而就醫(yī)患者中老年人占一定比例，因此要想服務(wù)好患者，就必須具備較強(qiáng)的專業(yè)知識、良好的溝通交流能力和較強(qiáng)的職業(yè)素養(yǎng)，才能為患者提供高效、便捷、滿意的服務(wù)。財務(wù)科工作人員始終踐行“以患者為中心”的工作宗旨，做好高質(zhì)量、規(guī)范化、有溫度的服務(wù)工作。

掌聲如潮，勇?lián)姑?。一個普通的工作日，收費(fèi)室接到病員服務(wù)中心消息，一名患者點(diǎn)名表揚(yáng)財務(wù)科收費(fèi)窗口屈華老師，溝通解釋到位。另一日，接高凌燕院長消息，縣總工會曹敏副主席特意發(fā)信息表揚(yáng)收費(fèi)處張越同志，服務(wù)態(tài)度很好，工作很細(xì)致。諸如此類的表揚(yáng)不在少數(shù)，財務(wù)科服務(wù)窗口的工作者，真正做到想其所想，解其難之所難，讓患者和家屬看在眼里，暖在心里。

信念入磐，鑄就新功。收費(fèi)窗口無小事，細(xì)節(jié)才能見真情，收費(fèi)窗口更是醫(yī)患之間交流的第一平臺，對外要樹立好醫(yī)院的形象，就要求收費(fèi)窗口的工作人員必須將工作做實、做細(xì)。

為進(jìn)一步提高收費(fèi)室工作人員的專業(yè)知識水平和服務(wù)患者能力，科室工作人員不忘初心，篤行遠(yuǎn)致，不斷學(xué)習(xí)，提升自我。踏浪前行風(fēng)正勁，乘勢而上鑄新功，將持續(xù)認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)療財務(wù)制度，為創(chuàng)造醫(yī)院更美好的未來而努力奮斗?。ǜ弑刭t）

收費(fèi)室員工被表揚(yáng)信息

收費(fèi)室每周例會